1. Dados coletados
Coletamos apenas o necessário para operar o BOT Cobranças com segurança.
- Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ e dados de faturamento.
- Uso da plataforma: logs de acesso, interações em telas e configurações feitas.
- Dados de cobrança: informações inseridas por você sobre clientes e cobranças.
- Suporte e comunicação: mensagens enviadas pelos nossos canais.
- Cookies e identificadores: para segurança, sessão e melhoria de desempenho.
2. Finalidade do uso
Utilizamos os dados para:
- Prestar e aprimorar o serviço de automação de cobranças.
- Autenticar acessos, prevenir fraudes e garantir segurança.
- Processar pagamentos dos planos contratados.
- Enviar comunicações operacionais, suporte e avisos importantes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados estritamente quando necessário para:
- Fornecedores de infraestrutura, hospedagem e ferramentas de suporte.
- Intermediadores de pagamento e cobrança escolhidos por você.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Nossos parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.
4. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para manter sua sessão ativa, lembrar preferências, medir desempenho e proteger o ambiente. Você pode ajustar cookies no navegador, ciente de que isso pode limitar funcionalidades.
5. Segurança e retenção
Aplicamos controles técnicos e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades ou de obrigações legais. Após esse período, removemos ou anonimizamos os registros de forma segura.
6. Direitos do titular
Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base nele.
Para exercer qualquer direito, envie sua solicitação pelos canais de contato abaixo.
7. Contato do encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações ou notificações podem ser encaminhadas para:
E-mail: suporte@botcobrancas.com
Canal rápido: WhatsApp disponível no site.
8. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias ou exigências legais. Avisaremos sobre mudanças relevantes pelos canais de contato cadastrados ou avisos na plataforma.